Refund policy

Warranty & Repair Policy

Each piece is carefully handcrafted with great attention to detail. Because our jewelry is handmade and intended to be worn and loved, it should also be treated with care.

Warranty

We offer a one-month warranty from the date of purchase covering manufacturing defects.

If a piece is found to have a manufacturing defect within this period, we will repair or replace it at no cost.

Please note that this warranty does not cover:

Damage caused by pulling, impact or accidental breakage.
Damage resulting from improper use or storage.
Normal wear and tear, including natural aging of gold plating.
Repairs or alterations carried out by third parties.

Repairs

We believe that every piece deserves a long life. If your jewelry is damaged outside the warranty period, we are happy to offer a repair service whenever possible.

Repair costs vary depending on the piece and the work required. We will always provide an estimate before proceeding before any repair is carried out.

Shipping

Customers are responsible for all shipping costs associated with returning a piece for warranty inspection or repair, as well as the shipping costs for returning the repaired piece.

We recommend using a tracked shipping service, as we cannot be held responsible for items lost or damaged during transit.

How to request a repair

To request a warranty claim or repair, please email us at hello@corazonstore.com with:

Your order number or proof of purchase.
A brief description of the issue.
Clear photographs of the piece.

Each request is reviewed individually, and we will always do our best to find the most suitable solution.

This warranty is offered in addition to, and does not affect, any statutory consumer rights that may apply under applicable law.

Política de Garantía y Reparaciones

Cada una de nuestras piezas está elaborada artesanalmente con el máximo cuidado y atención al detalle. Al tratarse de joyería hecha a mano, cada pieza es única y está pensada para acompañarte durante mucho tiempo, siempre que se trate con el cuidado que merece.

Garantía

Ofrecemos una garantía de un (1) mes desde la fecha de compra que cubre exclusivamente defectos de fabricación.

Si durante este periodo se confirma que una pieza presenta un defecto de fabricación, procederemos a repararla o sustituirla sin coste alguno.

La garantía no cubre:

Daños ocasionados por tirones, golpes, caídas o roturas accidentales.
Daños derivados de un uso inadecuado o de una conservación incorrecta.
El desgaste natural producido por el uso, incluido el desgaste del baño de oro con el paso del tiempo.
Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros.

Reparaciones

Creemos en alargar la vida de cada pieza siempre que sea posible. Por ello, una vez finalizado el periodo de garantía, estaremos encantados de ofrecer un servicio de reparación.

El coste de la reparación dependerá del tipo de pieza y del trabajo necesario. Antes de realizar cualquier reparación, facilitaremos un presupuesto para su aprobación.

Envíos

Los gastos de envío asociados al envío de la pieza para su revisión o reparación, así como los gastos del envío de retorno de la pieza reparada, serán asumidos por el cliente.

Recomendamos realizar los envíos mediante un servicio con número de seguimiento, ya que no podemos responsabilizarnos de las piezas perdidas o dañadas durante el transporte.

Cómo solicitar una reparación

Para solicitar una reparación o hacer uso de la garantía, escríbenos a hello@corazonstore.com indicando: